Política de privacidad

Información que proporciona

Recopilamos su nombre, correo, identificador de cuenta e idioma, además del teléfono, estado, instrucciones, mensajes, citas y documentos que decida enviar. Las fotos y escaneos se envían solo cuando confirma la carga. No envíe información innecesaria para el servicio solicitado.

Respuestas de formularios e información sensible

Cuando elige ayuda para preparar un formulario, guardamos sus respuestas y documentos en su solicitud privada. Según el formulario, pueden incluir domicilios, identificadores oficiales como el número A o de Seguro Social, datos de nacimiento y ciudadanía, historial familiar y laboral, raza o etnia, discapacidad o salud, ingresos e impuestos y respuestas sobre antecedentes legales o penales. Proporcione solo lo que requiere el formulario elegido y lo que tiene derecho a facilitar. Estos datos se vinculan a su solicitud y se usan para prepararla y revisarla, no para publicidad ni para decidir su elegibilidad.

Si elige la entrada asistida por documentos, nuestro servidor lee el texto compatible y propone datos para su revisión. Una sugerencia no se considera una respuesta confirmada hasta que usted la acepta. Este proceso no envía su documento a un servicio externo de inteligencia artificial. Usted sigue siendo responsable de revisar las respuestas, firmar cuando corresponda y presentar ante la autoridad oficial.

Uso de la información

Usamos la información para administrar cuentas, revisar solicitudes, comunicarnos, programar citas, preparar y compartir documentos, cotizar y cobrar servicios y prevenir el uso indebido. Conservamos el historial de solicitudes y pagos, cotizaciones, recibos y referencias del procesador. No vendemos información personal ni la usamos para rastreo publicitario entre aplicaciones.

Pagos y proveedores

Stripe procesa los pagos en su página de pago. Nuestros sistemas no almacenan números completos de tarjetas ni cuentas bancarias. Utilizamos el alojamiento de Namecheap, el almacenamiento privado de Cloudflare R2 y servicios de correo. El personal autorizado y los proveedores reciben la información necesaria para su tarea. Podemos divulgar datos por obligación legal o para proteger a las personas, las cuentas y el servicio. Ningún proveedor de correo postal, fax, traducción u otro servicio actúa sobre su pedido hasta que el servicio esté disponible y usted lo autorice.

Seguridad y permisos

Utilizamos conexiones cifradas, almacenamiento privado, controles de acceso y análisis de documentos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. La aplicación solicita acceso a la cámara o archivos solo para las funciones que elija. Los registros de red y seguridad pueden incluir dirección IP, detalles de solicitudes, fechas y errores. Las sesiones y el almacenamiento esencial permiten iniciar sesión y recordar el idioma; no son rastreadores publicitarios.

Conservación y sus opciones

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio, resolver disputas, prevenir fraude, mantener registros comerciales obligatorios o cumplir la ley. Puede solicitar eliminar su cuenta desde la aplicación o escribir a info@ddcando.com para pedir acceso, corrección o eliminación. Algunos registros de transacciones, seguridad u obligaciones legales pueden permanecer para esos fines. La eliminación de sistemas activos no borra inmediatamente las copias protegidas de respaldo; estas vencen según su ciclo de conservación.

Menores y cambios

El servicio está dirigido a clientes que solicitan servicios administrativos, no a menores de 13 años. Contáctenos si un menor proporcionó datos personales sin el permiso adecuado. Podemos actualizar esta política al cambiar el servicio; la fecha anterior identifica esta versión.