سياسة الخصوصية

المعلومات التي تقدمها

نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف الحساب واللغة، ورقم التواصل والولاية وتعليمات الخدمة والرسائل والمواعيد والمستندات التي تختار إرسالها. لا تُرسل الصور ونتائج المسح إلا بعد تأكيد الرفع. لا ترسل معلومات غير لازمة للخدمة المطلوبة.

إجابات النماذج والمعلومات الحساسة

عندما تختار المساعدة في تجهيز نموذج، نحفظ الإجابات والمستندات التي تقدمها داخل طلبك الخاص. بحسب النموذج، قد تشمل عنوان السكن والمراسلات، وأرقام الهوية مثل رقم الأجنبي أو السوشيال، وتفاصيل الميلاد والجنسية، وتاريخ الأسرة والعمل، والعِرق أو الأصل الإثني، والإعاقة أو المعلومات الصحية، والدخل والضرائب، وإجابات السجل القانوني أو الجنائي. قدم فقط ما يطلبه النموذج المختار وما يحق لك تقديمه. ترتبط هذه البيانات بطلبك وتُستخدم لتجهيزه ومراجعته، ولا تُستخدم للإعلانات أو لتقرير أهليتك.

إذا اخترت اقتراح البيانات من المستند، يقرأ خادمنا النص المدعوم ويعرض قيمًا تراجعها. لا يُعتمد الاقتراح كإجابة مؤكدة إلا بعد قبولك له. لا تُرسل مستنداتك في هذه العملية إلى خدمة ذكاء اصطناعي خارجية. تظل مراجعة الإجابات والتوقيع عند الحاجة والتقديم إلى الجهة الرسمية مسؤوليتك.

استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات لإدارة الحساب، ومراجعة الطلبات والتواصل وحجز المواعيد وتجهيز المستندات ومشاركتها، وإعداد عروض الأسعار وتحصيل الرسوم وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام. نحتفظ بسجل الطلبات والمدفوعات وعروض الأسعار والإيصالات ومراجع معالج الدفع. لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدمها للتتبع الإعلاني بين التطبيقات.

الدفع ومقدمو الخدمة

تتولى Stripe معالجة الدفع في صفحة الدفع التابعة لها. لا تخزن أنظمتنا أرقام البطاقات أو الحسابات البنكية كاملة. نستخدم استضافة Namecheap والتخزين الخاص Cloudflare R2 وبنية البريد لتشغيل الخدمة. يطلع الموظفون المخوّلون ومقدمو الخدمة على المعلومات اللازمة لمهامهم. قد نكشف معلومات عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية الأشخاص والحسابات والخدمة. لا يُستخدم مزود بريد أو فاكس أو ترجمة أو مزود آخر لطلبك قبل إتاحة الخدمة وتفويضك.

الحماية وأذونات الجهاز

نستخدم اتصالات مشفرة وتخزينًا خاصًا وصلاحيات وصول وفحصًا للمستندات. لا يوجد نظام يضمن أمانًا مطلقًا. يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا أو الملفات للميزات التي تختارها فقط. قد تتضمن سجلات الشبكة والأمان عنوان الإنترنت وتفاصيل الطلب والتوقيت والأخطاء. تساعد جلسة الحساب والتخزين الأساسي في تسجيل الدخول وحفظ اللغة، وليست أدوات تتبع إعلاني.

الاحتفاظ بالمعلومات واختياراتك

نحتفظ بالمعلومات طالما كانت لازمة لتنفيذ الخدمة أو معالجة النزاعات أو منع الاحتيال أو حفظ سجلات العمل المطلوبة أو الالتزام بالقانون. يمكنك طلب حذف الحساب من التطبيق، أو مراسلة info@ddcando.com لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. قد تبقى بعض سجلات المعاملات والأمان والسجلات المطلوبة قانونًا لهذه الأغراض. حذف البيانات من الأنظمة النشطة لا يمحو النسخ الاحتياطية المحمية فورًا؛ تنتهي هذه النسخ وفق دورة الاحتفاظ بها.

الأطفال والتحديثات

الخدمة موجهة للعملاء الذين يطلبون خدمات إدارية، وليست للأطفال دون 13 عامًا. تواصل معنا إذا قدم طفل معلومات شخصية دون إذن مناسب. قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمة؛ يحدد التاريخ أعلاه هذه النسخة.